Customer Service Representative (Ecommerce Account)
Bergabunglah dengan Intelassist Inc. sebagai Customer Service Representative (Ecommerce Account) dan jadilah bagian penting dalam memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk klien ecommerce kami. Berbasis di lokasi yang hidup di Bali, Anda akan bekerja dengan teknologi terkini seperti Zendesk, Salesforce, dan HubSpot untuk menangani pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Di Intelassist Inc., kami menciptakan lingkungan kerja yang mendukung dan inovatif. Dengan bergabung, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam dunia ecommerce dan memberikan dampak positif pada bisnis kami. Kami mencari individu yang berkomitmen tinggi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan efisien.
- Memecahkan masalah pelanggan dengan cepat dan tepat untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengelola dan memperbarui basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Menggunakan alat seperti Zendesk untuk melacak dan mengelola tiket pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam dunia ecommerce untuk memberikan layanan terbaik.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang efektif.
- Mengikuti dan melaporkan KPI layanan pelanggan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan, terutama dalam konteks ecommerce.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen CRM adalah keuntungan.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulis).
- Pengalaman dengan alat seperti Zendesk, Salesforce, dan HubSpot adalah keuntungan.
- Berpengalaman dalam mengelola dan menganalisis data pelanggan.
- Memiliki semangat untuk terus belajar dan berkembang dalam dunia ecommerce.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang